روایت زن کتابفروش از رقابت با آمازون در دوران کرونا/ ناچار به اخراج ۵۰۰ کارمند شدم
امیلی پاول یکی از نوادگان خانواده پاول و مدیر فعلی کتابفروشی به حوزه دیگری از کار کتابفروشی سنتی فکر می‌کند.
ایران آرت: کتابفروشی پاول یکی از بزرگترین کتابفروشی‌های مستقل آمریکا واقع در پورتلند ایالت اورگان تقریباً یکی از موفق‌ترین فروشگاه‌های کتاب در آمریکاست. این کتابفروشی علاوه بر فعالیت حوزه کتاب و ادبیات، به واسطه معماری جالب و قدیمی‌اش سال‌ها مقصد گردشگران بسیاری بوده و حالا امیلی پاول یکی از نوادگان خانواده پاول و مدیر فعلی کتابفروشی به حوزه دیگری از کار کتابفروشی سنتی فکر می‌کند.
بر اساس این گزارش گفته می‌شود پاول سال‌ها قبل از ایجاد آمازون به صورت آنلاین هم کتاب می‌فروخته است و حالا قصد دارد بیشتر حوزه فعالیت خود را به فضای مجازی سوق دهد. پاول قبل از شیوع ویروس کرونا 500 کارمند در محل فروشگاه داشت ولی در ایام قرنطینه مدتی اکثر آنها را اخراج کرد. بعد از مدتی کوتاه پاول کارش را در فضای مجازی گسترده‌تر کرد و بسیاری از کارمندان به کار خود برگشتند. حالا که هنوز کرونا ادامه دارد امیلی پاول اعلام کرده قصد دارد فروش اینترنتی خود را ادامه و گسترش دهد.
به گزارش ایبنا، بخشی از مصاحبه و صحبت‌های امیلی پاول مالک کنونی کتابفروشی با روزنامه نیویورک تایمز در زیر آورده شده است:
چگونه پاول قادر است در عصری که آمازون غول کتابفروشی آنلاین است، دوام بیاورد؟
کتابفروشی پاول از زمان پدر و پدربزرگ من دارای اعتبار خاصی بوده است و مشتری‌های خاص خودش را دارد. هرچند آمازون حالا به غول کتابفروشی آنلاین تبدیل شده ولی هنوز بسیاری از مشتری‌های ثابت پاول ترجیح می‌دهند کتاب‌های خود را از سایت ما خریداری کنند. سیاست پاول از زمان پدربزرگ فروش کتاب‌های نو و دست‌دوم در کنار هم بوده و شاید یکی از رموز موفقیتش همین باشد. پدرم همیشه می‌گفت تا زمانی که کتاب بیشتری برای فروش وجود داشته باشد، چرا نباید فروخت.
وقتی در دوران کرونا بسیاری از کارمندان را اخراج کردید، چه واکنشی از مشتری‌ها داشتید؟
خب آنها بسیار ناراحت بودند و به خاطر همین فروش آنلاین ما به مراتب بیشتر شد. بسیاری از کارمندان به کار خود برگشتند. به نوعی مشتری‌ها و جامعه کتاب‌‌دوست با افزایش خریدهای آنلاین خود از ما و کارمندان حمایت کردند.
چه تعداد کارمند کتابفروش به شغل خود برگشتند؟
متاسفانه هنوز نتوانستیم همه کارمندان را به کار خود بازگردانیم. افزایش فروش آنلاین باعث شده 200 نفر به کار خود برگردند ولی امیدواریم با توسعه فروش و سفارش‌های آنلاین بتوانیم همه کارمندان سابق را به کار خود بازگردانیم. هرچند کتابفروشی‌های فیزیکی به تدریج درحال بازگشایی هستیم ولی ما قصد داریم بیشتر تمرکز خود را روی فروش آنلاین متمرکز کنیم چون آینده نامطمئن است و ما می‌خواهیم تضمین کار خود را در فضای مجازی جستجو کنیم.
به طورکلی اگر بخواهید تعریفی از چشم‌انداز آینده کتابفروشی داشته باشید، چه می‌گوئید؟
اگر صادق باشم باید بگویم نمی‌دانم چه چیزی برای کتابفروشی و صنعت کتاب پیش خواهد آمد. آینده بسیار مبهم است. اگر با زبان استعاره بگویم با وجود تهدید کرونا می‌توانم خودمان را به موج‌سواری تشبیه کنم که بزرگی موج آینده را نمی‌تواند پیش‌بینی کند. معلوم نیست بتوانیم از بزرگی موج آینده عبور کنیم یا زیر آن غرق شویم. فعلاً که روی موج به سلامت در حال عبور هستیم ولی متاسفانه آینده نامعلوم است. معلوم نیست با صخره برخورد می‌کنیم یا طعمه کوسه می‌شویم ولی به هر حال سعی می‌کنیم به تخته موج‌سواری خودمان تکیه کنیم.
چه توصیه‌ای برای همکاران کتابفروش مستقل خود دارید؟
همیشه برای کتابفروشی در عصر آمازون چالش وجود داشته است ولی انجام دادن بهتر از انجام ندادن است. شغل کتابفروشی همیشه با چالش‌های فراوانی روبرو بوده ولی هیچ وقت به هیچ کس توصیه نکردم که وارد این حرفه نشود. این شغل خصوصیات خاص خودش را دارد و نوعی علاقه و عشق پشت آن نهفته است. همیشه چیز جدیدی در انتظار شماست. حالا می‌خواهد آمازون باشد یا هر چیز دیگر.
آیا با وجود شرایط موجود عادت خرید کتاب و سبک زندگی همراه کتاب تغییر خواهد کرد؟
بله حتما. مردم از این به بعد هم دوباره کتاب می‌خرند ولی به طور حتم شرایط نسبت به دوره قبل از کرونا تغییر کرده است.
